Отдел новостей 27 мая 2022, 14:55

Wildberries объяснил условия платного возврата

Wildberries рассказал об условиях отказа или возврата товаров надлежащего качества изданию vc.ru.

Так, в большинстве регионов России и странах СНГ это можно сделать бесплатно при сумме выкупа от 5000 российских рублей (чуть более 200 беларусских) и проценте выкупа от 15%. Если эти показатели меньше, маркетплейс будет взимать 50 российских рублей за одну вещь. Учитываются покупки за последние два года.

100 рублей за вещь будут платить жители Байконура, Калининграда, Магадана и Дальнего Востока.

Сумму выкупа и долю возвратов можно посмотреть в разделе о покупках в личном кабинете на сайте Wildberries. До 5 июня эта информация начнёт отображаться в приложении.

Компания уточнила, что товары ненадлежащего качества возвращает бесплатно и пользователей не штрафует.

«Мы полагаем, что это будет мотивировать клиентов более ответственно подходить к заказам, сократит негативное влияние на экологию, в том числе и за счёт уменьшения объемов используемой упаковки.

Со своей стороны, мы продолжим предоставлять всем пользователям бесплатную доставку, а ответственным пользователям — которых около 90% на нашей платформе — и бесплатные возвраты», — сообщили в Wildberries.