Пассажирам яндекс-такси возвращают деньги после сбоя. Что это было — непонятно
В истории лишних списаний у клиентов яндекс-такси спустя месяц забрезжил свет. Правда осветил он совсем немного.
В истории лишних списаний у клиентов яндекс-такси спустя месяц забрезжил свет. Правда осветил он совсем немного.
Четверо читателей dev.by сообщили, что им наконец вернулись деньги, списанные после поездок 17 декабря по Минску через приложения Яндекс Go и Uber (последнее тоже принадлежит Яндексу). Все четверо — герои наших публикаций.
Это Максим, Андрей, Александр и Алексей. Деньги к ним вернулись в разные дни, с 14 по 25 января, хотя трое из них обслуживаются в одном банке — Приорбанке. Ещё одна читательница (её историю мы не публиковали) сообщила, что деньги так и не вернули.
Все эти недели dev.by пытался узнать у компании, что происходит. В Яндекс Go обещали «уточнить статус от процессинга». Наконец уточнили.
Комментарий Яндекс Go:
От наших партнеров по процессингу получили подтверждение, что они отменили дублирующие операции за это число. Средства у части пользователей уже отобразились на балансе счета, а у остальных — появятся в ближайшее время согласно срокам, установленным банком. Наша служба поддержки на связи со всеми пользователями, которые обратились по данной проблеме.
dev.by также попросил подробностей:
1. Что это было: раньше в Яндекс заявляли, что не причастны к списыванию денег, тогда в чей адрес они были списаны и кто их возвращает?
2. Были ли дублирующие операции отменены у всех пользователей? Или только у тех, кто обращался в техподдержку?
3. Если у всех, то каков масштаб сбоя — количество пострадавших клиентов и сумма дополнительных списаний.
Ответ получили на второй: дублирующие операции отменили у всех пользователей, не только обратившихся. Сколько было таких операций и пользователей, компания не уточнила.
На первый вопрос ответ прежний: «Сбой произошёл на стороне процессинговых систем».
Напомним, несколько читателей рассказали dev.by, что после поездки 17 декабря через приложения Яндекс Go и Uber (принадлежит Яндексу) плату у них списали несколько раз. Яндекс заявил о системном сбое на стороне процессинга, при этом утверждал, что запрос не списание не отправлял. Кто списал деньги и кто их теперь возвращает, непонятно.
Судя по выпискам, и списание, и возврат происходили от имени Yandex.Taxi:
Просим читателей, ранее сообщивших о лишних списаниях, проверить свои счета. Если деньги так и не вернутся, пишите @devby_insight_bot.
Куда делись деньги пассажиров яндекс-такси в Минске. Ничего не вернули
Куда делись деньги пассажиров яндекс-такси в Минске. Ничего не вернули
Айтишники потратили на такси 4Х и 6X. Вместо разблокировки деньги кто-то списал
Айтишники потратили на такси 4Х и 6X. Вместо разблокировки деньги кто-то списал
60+ рублей за яндекс-такси: оплатил поездку 6 раз, поддержка не отвечает
60+ рублей за яндекс-такси: оплатил поездку 6 раз, поддержка не отвечает
Прокатился в яндекс-такси — оплату взяли 4 раза. Вернуть сложно. Разбираемся
Прокатился в яндекс-такси — оплату взяли 4 раза. Вернуть сложно. Разбираемся
Релоцировались? Теперь вы можете комментировать без верификации аккаунта.