Исследование: люди ценят дружелюбие и надёжность коллег больше профессионализма

«Мы предполагали, что участников рабочих групп и команд отбирают на основе их знаний, навыков и способностей. Однако исследование показывает, что претендентов часто выбирают, потому что члены команды чувствуют себя с ними комфортно», — говорит доцент Школы менеджмента Бингемтонского университета Синтия Мопин. 

По её словам, люди готовы жертвовать производительностью ради хорошей атмосферы в коллективе.

Мопин и её коллеги изучали группу студентов MBA. Их случайным образом распределили по командам в начале семестра для работы над проектами и заданиями. К концу семестра студентов попросили сформировать собственные группы, а после объяснить, по какому принципу они выбрали членов своей команды.

Исследователей интересовало, как студенты оценивают человеческий капитал — способность хорошо выполнять задачи,  а также социальный капитал — уровень доброжелательности и ответственности.

Самыми востребованными оказались компетентные и ответственные, то есть обладающие человеческим и социальным капиталами. За ними шли те, кто демонстрировал только социальный капитал и таким образом помогал улучшить отношения в группе, а не студенты с самыми весомыми знаниями. 

«Наши результаты показывают, что когда люди испытывают к вам доверие, даже если вы не обязательно лучший работник, они с большей вероятностью захотят работать с вами, — говорит Мопин. —  Они знают, что в этом случае, вероятно, будет меньше межличностных проблем».