Читательница myfin.by рассказала о неожиданном ограничении при попытке «скормить» банкомату несколько тысяч рублей — часть из них он «проглотил», а часть вернул и принимать отказался.
Читательница myfin.by рассказала о неожиданном ограничении при попытке «скормить» банкомату несколько тысяч рублей — часть из них он «проглотил», а часть вернул и принимать отказался.
Минчанка потратила около трёх часов, чтобы положить деньги на счёт в БелВЭБ. Но экран выдавал сообщение о том, что банкомат не принимает купюры в 100 рублей образца 2022 года. Именно такими оказались непринятые деньги.
«Я позвонила в службу поддержки. Единственное, чем мне помогли — это порекомендовали обменять эти купюры в кассе. Мне пришлось потратить своё личное время. Почему в Беларуси не настроен приём всех купюр? Ведь это наша национальная валюта», — задаётся вопросом беларуска.
В комментарии изданию банк сослался на санкции. Там пояснили, что в настоящее время часть банкоматов банка, произведённых американскими компаниями Diebold Nixdorf и NCR, не принимает упомянутые рубли. В банке подчеркнули, что проблема касается банкоматов этих моделей во всём банковском секторе Беларуси.
«Причина техническая. Банкоматы указанных производителей требуют обновления программного обеспечения для распознавания новых банкнот 2022 года. Из-за санкционных ограничений производители прекратили техническую поддержку и поставку обновлений ПО для этих моделей в Беларусь и Российскую Федерацию, что делает донастройку невозможной», — написали в БелВЭБ.
В банке добавили, что все его банкоматы теперь предупреждают на экране или корпусе, что не будут принимать купюры. Клиентам советуют обращать внимание на такие уведомления перед операцией.
«При этом банкноты 2022 года без проблем принимают современные банкоматы других производителей, например, корейского Hyosung или китайского GRG», — говорится в ответе банка. БелВЭБ планирует заменять старые банкоматы на новые, которые полностью распознают все беларусские банкноты.
Релоцировались? Теперь вы можете комментировать без верификации аккаунта.